Cookie Policy

1. Cosa sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente (computer, tablet, smartphone) quando visita un sito web. Questi file contengono informazioni che permettono al sito di riconoscere il dispositivo durante le visite successive e di migliorare l'esperienza di navigazione.

1.1 Caratteristiche Tecniche

I cookie possono essere classificati secondo diverse caratteristiche:

• Durata: Temporanei (sessione) o permanenti (persistenti)
• Provenienza: Prima parte (stesso dominio) o terza parte (domini esterni)
• Finalità: Tecnici, analitici, di profilazione o marketing
• Consenso: Necessari o opzionali

1.2 Tecnologie Simili

Oltre ai cookie tradizionali, utilizziamo tecnologie simili come:

• Local Storage: Archiviazione dati locale nel browser
• Session Storage: Dati temporanei per la sessione corrente
• Web Beacons: Pixel di tracciamento per analisi comportamentali
• Fingerprinting: Identificazione basata su configurazione dispositivo

2. Cookie Utilizzati dal Nostro Sito

2.1 Cookie Tecnici Necessari

Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e non richiedono consenso:

Nome Cookie	Finalità	Durata	Tipo
PHPSESSID	Gestione sessione utente	Sessione	Tecnico
cookie_consent	Memorizza preferenze cookie	1 anno	Tecnico
csrf_token	Protezione da attacchi CSRF	Sessione	Sicurezza
form_data	Salvataggio temporaneo form	24 ore	Funzionale

2.2 Cookie Analitici

Utilizzati per analizzare il comportamento degli utenti e migliorare il sito:

Servizio	Cookie	Finalità	Durata	Privacy Policy
Google Analytics	_ga, _gat, _gid	Statistiche traffico	2 anni	Google Privacy
Hotjar	_hjid, _hjIncludedInSample	Heatmap e registrazioni	1 anno	Hotjar Privacy
Interno	site_analytics	Metriche personalizzate	6 mesi	Questa policy

2.3 Cookie di Profilazione e Marketing

Utilizzati per creare profili utente e mostrare pubblicità personalizzata:

Servizio	Cookie Principali	Finalità	Durata
Google Ads	IDE, DSID, 1P_JAR	Pubblicità mirata	2 anni
Facebook Pixel	_fbp, fr	Remarketing social	3 mesi
LinkedIn Insight	li_fat_id, lidc	Targeting B2B	1 anno

2.4 Cookie di Terze Parti

Altri servizi integrati nel nostro sito:

• YouTube: Per video incorporati (VISITOR_INFO1_LIVE, YSC)
• Google Maps: Per mappe interattive (NID, CONSENT)
• Calendly: Per prenotazione appuntamenti (calendly_session)
• Zendesk: Per chat di supporto (__zlcmid, __zlcstore)

3. Finalità del Trattamento

3.1 Finalità Tecniche

• Autenticazione: Riconoscimento utenti registrati
• Sicurezza: Protezione da attacchi informatici
• Prestazioni: Ottimizzazione velocità di caricamento
• Funzionalità: Memorizzazione preferenze utente

3.2 Finalità Analitiche

• Statistiche Traffico: Analisi visite e comportamenti
• Ottimizzazione UX: Miglioramento esperienza utente
• A/B Testing: Test di diverse versioni del sito
• Performance Monitoring: Monitoraggio prestazioni tecniche

3.3 Finalità Marketing

• Profilazione: Creazione profili interesse utenti
• Remarketing: Pubblicità personalizzata
• Lead Generation: Identificazione potenziali clienti
• Conversioni: Tracciamento obiettivi business

4. Base Giuridica e Consenso

4.1 Tipologie di Consenso

4.2 Gestione del Consenso

Il consenso può essere:

• Prestato: Accettando specifiche categorie di cookie
• Negato: Rifiutando cookie non necessari
• Revocato: In qualsiasi momento attraverso le impostazioni
• Modificato: Cambiando le preferenze cookie

5. Gestione Preferenze Cookie

6. Come Disabilitare i Cookie

6.1 Impostazioni Browser

Puoi gestire i cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser:

Google Chrome

1. Clicca sui tre puntini in alto a destra
2. Seleziona "Impostazioni" → "Privacy e sicurezza"
3. Clicca su "Cookie e altri dati dei siti"
4. Scegli le tue preferenze

Mozilla Firefox

1. Clicca sulle tre linee in alto a destra
2. Seleziona "Impostazioni" → "Privacy e sicurezza"
3. Nella sezione "Cookie e dati dei siti web"
4. Configura le tue preferenze

Safari

1. Vai su "Safari" → "Preferenze"
2. Clicca sulla scheda "Privacy"
3. Gestisci le impostazioni cookie

Microsoft Edge

1. Clicca sui tre puntini in alto a destra
2. Seleziona "Impostazioni" → "Cookie e autorizzazioni sito"
3. Clicca su "Cookie e dati archiviati nei siti"
4. Configura le impostazioni

6.2 Strumenti di Opt-out

Servizi specifici per disabilitare il tracciamento:

• Google Analytics: Plugin di opt-out
• Google Ads: Impostazioni annunci
• Facebook: Preferenze pubblicitarie
• Your Online Choices: Opt-out multiplo

7. Cookie e Dispositivi Mobili

7.1 App Mobile

Se utilizzi la nostra app mobile, raccogliamo informazioni attraverso:

• Identificatori Dispositivo: IDFA (iOS) e Advertising ID (Android)
• Dati App: Utilizzo, crash report, performance
• Posizione: Solo se autorizzata dall'utente
• Notifiche Push: Con consenso esplicito

7.2 Gestione Mobile

iOS: Impostazioni → Privacy → Pubblicità → Limita tracciamento annunci

Android: Impostazioni → Google → Annunci → Disattiva annunci personalizzati

8. Trasferimenti Internazionali

8.1 Paesi Terzi

Alcuni cookie sono gestiti da servizi con server localizzati fuori dall'UE:

• Stati Uniti: Google, Facebook, LinkedIn (Privacy Shield/Clausole Contrattuali Standard)
• Regno Unito: Hotjar (Decisione di adeguatezza)
• Canada: Alcuni fornitori CDN (Decisione di adeguatezza)

8.2 Garanzie di Protezione

Per i trasferimenti verso paesi senza decisione di adeguatezza, applichiamo:

• Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione UE
• Binding Corporate Rules per gruppi multinazionali
• Certificazioni internazionali di privacy
• Valutazioni periodiche del livello di protezione

9. Diritti dell'Utente

9.1 Diritti GDPR

Relativamente ai dati raccolti tramite cookie, hai diritto di:

• Accesso: Sapere quali dati abbiamo raccolto
• Rettifica: Correggere dati inesatti
• Cancellazione: Richiedere la rimozione dei dati
• Limitazione: Limitare il trattamento
• Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione: Opporti al trattamento

9.2 Come Esercitare i Diritti

10. Sicurezza e Conservazione

10.1 Misure di Sicurezza

Proteggiamo i dati raccolti tramite cookie con:

• Crittografia: Tutti i cookie sensibili sono crittografati
• HTTPS: Connessioni sicure per tutti i trasferimenti
• Accesso Limitato: Solo personale autorizzato
• Monitoraggio: Sistemi di rilevamento intrusioni
• Backup: Procedure di backup sicuro

10.2 Tempi di Conservazione

Tipologia Cookie	Durata Massima	Criterio Cancellazione
Tecnici Sessione	Fine sessione	Chiusura browser
Tecnici Persistenti	1 anno	Scadenza naturale
Analitici	26 mesi	Revoca consenso
Marketing	2 anni	Revoca consenso

11. Aggiornamenti della Policy

11.1 Modifiche

Questa Cookie Policy può essere aggiornata per:

• Cambiamenti normativi
• Nuove tecnologie implementate
• Modifiche ai servizi offerti
• Feedback degli utenti

11.2 Notifiche

Gli aggiornamenti significativi saranno comunicati tramite:

• Banner informativo sul sito
• Email agli utenti registrati
• Aggiornamento data in questa pagina
• Richiesta nuovo consenso se necessario

12. Contatti e Supporto

12.1 Reclami

Per reclami relativi al trattamento dei cookie puoi rivolgerti a:

• Garante Privacy Italiano: garante@gpdp.it
• Autorità di controllo UE: Secondo il tuo paese di residenza
• Mediazione: Attraverso organismi di risoluzione alternative